小区无物业 谁管理(精选20篇)

环境卫生，按国际著名公益组织君友会的解释是指人类身体活动周围的所有环境内，控制一切妨碍或影响健康的因素。那么物业有责任管理小区商铺的卫生吗?下面为大家介绍一下。

物业有权对商铺房屋共用设施、设备及其运行进行维护与管理。物业有权对公共区域环境卫生和绿化管理提供服务。

小区商铺卫生的管理方法如下：

1、为保护环境，区域内设有垃圾桶，集中收集商业、生活垃圾。

2、请各商铺业主/使用人将日常商业、生活垃圾装袋并扎紧袋口后，置于垃圾收集箱(桶)内，物业服务中心负责每日定时收集。

3、装修建筑垃圾，各商铺业主/使用人室内装修产生的建筑垃圾须与生活垃圾分开，袋装化收集。不可使用已破损的编织袋，以免污染环境。装修建筑垃圾需在规定的时段内运送并放置于服务中心指定的地点，以便集中清运。

4、大件废弃物，各商铺业主/使用人若有大件的废弃物，请勿随意丢弃于区域内的共用部位，应通知物业服务中心，并按服务中心的要求送到指定的地点堆放。服务中心代为安排清运，所发生的清运费由该商铺业主/使用人承担。各商铺业主/使用人不得放置任何杂物、家具、垃圾等于公共通道或其他公共地方，以免有碍观瞻、不利于日常清洁、损害其他商铺业主/使用人的利益。各商铺业主/使用人若拒不听从管理服务人员的规劝，则摆放在公共地方的杂物将被视为无主物品予以合法处理，且因此所发生的费用须由该商铺业主/使用人承担。

所以，物业有责任管理小区商铺的卫生。想要了解小区商铺哪些行为会受物业管理限制请到，我们每期都会为大家介绍一些物业服务小知识。

1、选聘物业公司，决定由哪家物业公司来为你们服务;

2、小区公共设备设施的维修、养护、更新;

3、使用公共维修资金来对小区的设施设备进行跟新改造的;

4、召开业主大会;

5、成立小区业主委员会;

6、成立小区业主委员会筹委会;

7、小区公共收益，如广告费、场地占用费的归属，由全体业主决定;

8、制定本小区的临时管理规约、管理规定、小区精神文明公约;

9、小区全体业主认为重大的、需要全体业主决策的事项。

物业管理（propertymanagement），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。下面我们将详细介绍物业管理的内容、对象、居住环境的管理等。

一、住宅小区物业管理的内容

包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。

二、住宅小区物业管理的对象

住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。

三、住宅小区居住设施管理

住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。

住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。

四、居住环境管理

住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。

住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。

多层住宅0.2～0.4元/平方米/月

高层及小高层0.4～0.6元/平方米/月

我市老小区的物业管理费收缴率一般在20%左右，因物业管理公司提高物业费引发的纠纷屡见不鲜。昨天，市物价局出台《关于加强街道物业服务中心物业服务收费管理的实施意见》，让老小区物业服务收费有了明确标准，新规即日起施行。

物业费标准比市场化标准低得多

今年4月，南京在锁金村、秦虹、夫子庙等10个街道试点实施公共物管，试点街道分别设立了物业管理矛盾投诉调解站、物业应急维修服务站和物业服务中心。其中，街道物业服务中心为暂不具备市场化物业管理条件或无人管理的住宅区提供有偿物业基本服务。据悉,到明年3月底前，我市所有老小区都将统一由街道设立的“两站一中心”来托管。

那么街道物业服务中心收取的物业费是多少?市物价局房地产价格处处长陈仁斌介绍，服务中心实行政府补贴、保本微利的原则，因此，老小区的物业费比市场化标准低得多。其中，多层住宅为0.2～0.4元/平方米/月;高层及小高层住宅0.4～0.6元/平方米/月。而目前南京市普通住宅的物业费分为五个等级，多层住宅的物业费为0.35～1.25元/平方米/月;高层住宅为0.7～1.9元/平方米/月。

特困户的物业费可先收后返

既然收费标准远低于市场化标准，其提供的服务标准自然也相应降低。目前，我市不同等级的物业服务对应相应的收费标准，比如，收费等级最高的五级服务标准，要求各出入口24小时有人值守、24小时受理业主或使用人报修、每年组织两次以上的小区业主活动等。而老小区的街道物业服务中心，只负责提供基本的物业服务，包括公共秩序维护、清扫保洁、绿化养护、共用部位、共用设施设备日常维护管理、下水道疏通、化粪池清理等。

陈仁斌说，老小区的物业具体收费标准还要根据小区规模、是否封闭管理、经营收益等情况确定。不过，享受最低生活保障的家庭和市总工会确定的特困户的物业费可先收后返。

老小区不得设立经营性停车场

《实施意见》还明确了老小区的停车收费标准。比如,露天车位为80～150元/月/辆;小区有地下车库的，业主共用车位150—300元//辆;业主专用车位为50～80元/月/辆。符合规划条件、有专人管理的封闭式共同停车棚，自行车收费为3～5元;助力车、电动自行车为8～12元;摩托车为15～20元。

在很多老小区，由于没有地下车库，一到晚上原本就不怎么宽的小区道路挤满了车。针对这一情况，新规指出，汽车停车位的设置必须经业主大会或业主委员会同意，不得占用消防通道，妨碍行人和其他车辆通行。另外，老小区也不能以赚钱为目的，不得设立对社会开放的经营性停车场。

物业为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了小区物业管理办法，希望对大家有帮助!

小区物业管理制度范本篇1

一、电梯的运行管理

为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。

二、电梯服务标准

1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;

4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录;

5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。

三、安全质量管理

1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。

3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措施。

4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。

四、电梯设备档案管理

1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。

2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。

五、质量监督检查

1、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽查记录》。

2、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费×乙方实得分数%。

3、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。

小区物业管理制度范本篇2

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。

一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自二0xx年一月一日起执行

本物业管理规章制度由业主委员会负责解释。

小区物业管理制度范本篇3

一、安全职责

1、严格执行公司的各项管理制度;

2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督;

3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;

4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导;

5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;

6、建立健全和管理好系统档案资料;

7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;

8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;

9、完成领导交办的其他任务。

二、护卫岗位职责

1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;

3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;

4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;

5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;

7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;

8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;

9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;

10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;

12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;

15、认真完成领导交办的其他任务。

三、门岗、巡逻岗位职责

1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;

2、掌握业主的来客动态，维护小区秩序;

3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内;

4、熟悉小区内住户的基本情况;

5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

6、严格执行24小时巡逻制度;

7、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行;

8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

小区物业管理制度范本篇4

为建设和谐文明社区，规范社区物业管理活动，保持社区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合社区实际制定本制度。

一、物业治理范围：凡在社区居住的所有业主和物业使用人都纳入本治理范围。

二、物业治理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

三、社区物业的使用与维修。

社区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业治理人员做好各项治理工作，遵守各项治理制度。

1. 合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2. 爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、绿化、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、治理人员办公室等等。

3. 自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4. 业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5. 业主需要进行房屋维修时，应通知物业治理人员或业主委员会并遵守有关规章制度 ：施工 早上8：00——12：00 下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、财务治理。

我社区设收款记账员一名。我社区财会收支情况每年底向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管制度自二00八年一月一日起执行

本物业管制度由业主委员会负责解释。

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物业管理小区储存危险品吗?首先小编需要提醒广大业主朋友们如有发现危险品在小区内储存或加工，请及时联络物业管理处。尽量不要把房子租给存放和加工危险品的租客，为了您的安全。为了大伙的安全，也为了小区的安宁。请您监管好自己的物业，配合管理处做好小区的管理工作。

业主家中存放易燃易爆危险品，也给其他业主造成安全隐患。可由物业出面跟业主沟通，不果可向小区业委会通报，并向消防部门举报，共同给违规业主施加压力。既便没能解决问题，以后出事也不关物业的责任了。

物业公司的作用：

1、让你在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用担心小楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪。

2、让你在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让你不用担心看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍。

3、让你在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用担心地上到处污水横流。

更多物业服务小知识，尽在，感谢大家的收看，今天的内容给大家介绍完了，物业需管理哪些影响小区环境的行为?下期精彩呈现，敬请期待。

小区垃圾归物业管理还是房管局?首先需要说明的是，小区垃圾当然归物业管了，房管局下面的物业管理科只是受理小区业主对小区物业的投诉和对小区物业的违法行为进行处罚，不管像清理垃圾那么具体的事物。下面小编就带领大家详细了解一下。

一般的房产管理局都有下面的工作职能:

住房保障、住房建设、住房制度改革、房地产市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策文件，并组织实施。房产管理局和物业公司的关系是十分密切的，房产局是物业公司的上级行政主管部门。从上面的职能内容可以看到，房产管理局对于物业公司，有管理、监督、指导的作用。

物业管理这方面归哪个政府部门管理呢?

第一：物业服务企业的主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如房管局等;

第二：物业服务费价格的主管部门是当地的价格主管部门，比如物价局;

第三：以上是物业服务企业主要的政府主管部门，还有城市管理部门(比如城管等)、消防管理部门等也是物业服务企业的行政主管部门。

据小编了解，在小区内产生的装修垃圾，有物业小区应找物业处理，物业有保洁小区环境的义务;无物业小区应找街道(社区)处理，产生费用由乱堆垃圾的个人承担。而在公共道路上已产生的垃圾堆无人处理，则可以根据垃圾类别向执法局、渣土办等部门反映，由执法人员现场取证，找到倒垃圾的个人或单位，收取相应费用。然而，由于很难找到乱倒垃圾的个人，因此物业、街道、城管取证困难，很难对其进行处罚，往往各部门只能自认职能，清理好垃圾。下面小编就带领大家详细了解一下。

感谢大家能在百忙之中来参加举办的小讲座，为了感谢大家的支持，下期小编还会给大家带来更丰富的物业服务小知识，主题将围绕物业需管理哪些影响小区环境的行为来进行讨论，敬请收看。

现在有很多物业公司，在进驻小区的时候，由于缺乏足够的经验和配置，以及物业管理条例存在一定的漏洞，在服务的过程中很容易与小区业主产生矛盾。小区物业管理与业主的矛盾有哪些?下面小编为您介绍。

停车位只售不租

近两年有关小区车位“只售不租”等问题的投诉时有发生，有的物业向业主“强租”车位，业主需签订租期20年的合同，一次性就交12万元租金，几乎与售价相当。相关数据统计，真正在小区购买停车位的车主只占20.7%，租小区车位停车的占46.1%。车位“只售不租”的问题因此格外凸显。

据悉，最初开放商卖房时，不少小区对外宣传都是停车位“可租可售”，以此吸引买房者，等业主入住之后，就变成了“只售不租”，不买就不能停车。

就此类问题，法律界人士认为，地上车位属于小区内的公共产权，开发商和物业无权买卖。地下车位的销售属于开发商的自主市场行为。目前，还没有出台有关车位销售价格的相关规定。

物业服务不及时

当业主的住宅出现质量问题时，物业迟迟不予解决是让业主较为不满的一点。调查显示，在不少小区都存在这样的现象，个别业主借对物业的服务不满意，不交或者拖欠物业费。对此，专家表示，不建议业主采取这样的做法。因为《物业管理条例》中规定，业主在物业管理活动中要履行“按时交纳物业服务费用”的义务。若对物业服务不满意，业主可保留相关证据，向业主委员会反映，甚至是提起法律诉讼。同样，如果物业认为业主做法不妥，也应该通过法律途径解决。

广告收益该归谁

近年来，关于小区共建面积广告和租赁收入的话题逐渐引起广大业主的注意。有不少住宅小区的公告栏、电梯间、甚至走廊都充满了各种各样的广告，物业因此每年都会有一笔不菲的广告收入，但对小区广告收入关心过的业主少之又少。

物业公司有没有权利在小区内做广告?收入应该怎么处理?对此，法律界人士认为，根据《物业管理条例》的相关规定，利用物业共用部位、共用设施设备从事广告、租赁等经营行为的，应当经相关业主、业主大会同意，并征求物业服务企业意见后，按照规定办理有关手续。所得收益属于全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

违规装修惹争议

近年来，随着城市化进程的加快，越来越多的小区建成投用，有关房子违规装修的话题也成为了热点。而面对各种违规装修，小区物业表示“没有执法权，自己很难办。”而业主则表示，“我们交了物业费，遇到问题找物业解决理所应当。”在这里，物业公司也表示如果发现小区业主违规装修，物业人员及时介入调解，并要求整改，问题一般都能解决。但是，如果遇到拒不配合的业主，物业公司能做的也只是向相关主管部门反馈。

对于户型内的阳台、设备平台、露台等开发商赠送的面积，业主却将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的厨房、卧室、起居室、书房的上方的，也属于物管规定的禁止范围之列。

希望大家看过小编的介绍之后，能够对小区业主与物业之间的矛盾有深刻认识。小区建筑中哪些部位需严格管理?这就需要大家多关注物业服务小知识，才能妥善解决相关问题。

对其有物业小区知道有问题如何处理，因为有问题可以咨询物业，那么对于没有物业的小区来说，要是有问题应该找谁来负责呢，今天小编给大家介绍的是没有物业的小区谁负责管理。

2010年盐城市社会治安综合治理管理委员会办公室和盐城市住房保障和房产管理局联合下发了《关于推进住宅小区管理全覆盖的通知》，根据《盐城市物业管理实施细则》要求，各县(市、区)人民政府为小区管理全覆盖工作的责任单位，属地街道办事处(乡镇人民政府)为实施主体，各县(市、区)房管部门负责业务指导。根据不同小区的具体情况，一区一策，可实行市场化物业管理、准物业管理、单位自管、村民自治管理等等。新(在)建小区及封闭式规模商品房小区，全部实施市场化物业管理;封闭式单位自建规模小区，有单位的由单位自管，改制、破产企业小区由新单位管理或聘请物业服务企业实施市场化管理;对规模偏小的零散居住区、无主管单位的老旧小区，合理划分物业管理区域，就近归并、合并后由社区实施准物业管理，对无法兼并的小区，由所在社区组织4050人员看院、保洁、护绿;城中村或城乡结合部的居(村)民集中居住点，村组负责，实施村民自治管理。

有物业服务企业管理的小区，各级物业管理主管部门要监督企业按照各类服务规范和标准，提供相应服务;其他管理形式的小区，各相关责任主体要按每100户配一名安保、保洁人员，一片配一名责任人和一名水电维修人员。通过多种形式的小区管理方式，落实小区“常态化”管理的责任，人防和技防相结合，实现小区管理全覆盖，最终要使小区内事情有人做、矛盾有人调、问题有人管、责任有人担，使全市所有具有一定规模的小区管理由无序变有序、有序变规范。

温馨提示，通过上述小编的详细讲解，对其没有物业的小区谁负责管理等知识有了详细的了解，这些都属于物业服务小知识，同时还应该对其小区建筑中共用部分都有哪些等进行了解。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。那么物业负责小区底商哪些项目管理呢？下面为大家介绍一下物业负责小区底商的管理项目。

1、凡在小区内营业的商铺的营业人员必须到管理处登记，每人交一寸冠相片两张，交验身份证及其他有关证明，户口不在广州市内的，应办理登记手续或派出所申报暂住证。

2、各商铺文明营业，主要负责人应教育好自己的员工，绝不允许在住宅区打架斗殴、吸毒贩毒，以及进行赌博、色情等违法乱纪活动，一经发现，即送公安机关处理。

3、各商铺贵重物品、现金要妥善保管，自行购买财产保险。

4、各商铺应加强防火措施，必须配备足够有效的灭火器材，安全用电，不得超负荷用电或在同一插座接驳多样电器，以免由于超过负荷而导致火警。

5、各商铺均不准在室内存放易燃、易爆及有毒物品。

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。

商铺与住宅管理当然不同，由于商铺在住宅区域的底层，必须符合小区管理的要求以外还要符合商业管理的要求，一般来说，商业的物业费高于住宅，无论门面沿街与否，与住宅共同拥有一栋楼的设施、设备，商业的经营人流量大于住宅，设备、设施的损耗相对也大，保安、保洁的成本相对高，根据物业管理条例规定：物业收费适应于服务水平，商铺收费如果高于住宅，那么物业公司必须提供商铺的物业服务标准，服务标准一定要高于住宅，商铺的业主才能认为物有所值。

小区的商铺是需要管理的，那么小区商铺哪些行为会受物业管理限制呢？会接着为大家介绍的，想要了解更多的物业服务小知识请到。

小区物业如何管理小区内违规停车现象?物业如何管理小区违规停放车辆?接下来请大家来寻找答案吧。

物业如何管理小区违规停放车辆?具体措施如下：

1、物业区域采取全封闭模式管理。机动车和非机动车及行人，采取不同的出入通道和出入方式。机动车设置车辆管理系统，外来车辆未经允许不得入内。

2、内部车辆出入物业管理区域，要出示出入证。外部车辆出入小区时，司机应配合门岗填写临时出入证，由值班员履行登记手续。

3、小区内部的业主车辆，停放要在规定位置停放。就是在其所购买的停车位，按照规定停放。

4、任何机动车辆严禁在人行道上、车行道、消防通道上停放。在关键的消防通道设置临时的，可移动的障碍物，避免乱停乱放。

5、小区安装消防中控设备，除了监控安保，消防以外，随时监控小区内部的车辆管理状况，随时调度保安及时处理突发事件。保证没有乱停乱放的现象，保证道路畅通。

6、非业主车辆，未经登记。不得在停放在小区公共停车区域，若临时滞留必须停放在指定临时车位。接受小区保安管理。不得拉手刹，以便于随时挪车。

小区车辆乱停乱放让人痛恨，严重影响广大居民的正常同行。那么物业怎样管理小区业主车辆呢?接下来请大家来寻找答案吧。

物业怎样管理小区业主车辆?管理办法如下：

1、小区物业管理处都有住户车辆停放制度，但有人就是装听不到和看不清楚，当我们一进入某小区就能看到车辆停放散、乱等现象。小区物业管理上应该在各小区内合理的划出停车位，让车主停车有序，这样可解决住户停车难、乱、散等问题。

2、在小区内要使用道闸，规定住户必须凭房产证明和驾驶证等到所定的财务登记才可以办理车卡，进出小区车的要辆统一使用IC卡管理系统，住户的车辆要凭有效卡识别进出程序，对外来的车辆一律禁止入内。

3、车辆管理应该是以人为本，我们要在人车通道上最好用专门的隔离桩隔开，还要安装不同方位的安全提醒装置，让人车不再抢道，比如在小区的菜场等繁华地方，这样就可保证车辆和人身安全。

4、对小区内长期停放的废弃无人认领的各种旧车辆，进行不定期清理。要求对小区住户都要询问到，要经过住户签字后确认是否为自己的旧车辆，还要在小区显眼区域张贴限期清理通知，来提醒大家认领和处理。

5、非业主车辆，未经登记。不得在停放在小区公共停车区域，若临时滞留必须停放在指定临时车位。接受小区保安管理。不得拉手刹，以便于随时挪车。

温馨提示：车辆管理应该是以人为本，我们要在人车通道上最好用专门的隔离桩隔开，还要安装不同方位的安全提醒装置，让人车不再抢道，比如在小区的菜场等繁华地方，这样就可保证车辆和人身安全。

以上内容由调查整理，希望能够帮到大家，如果各位还想知道小区物业负责管理车辆哪些相关事宜，那就继续关注我们下期的物业服务小知识吧。

如今，随着我国经济的高速发展，每个社区都会有专用的物业，社区和物业是一种双向的关系，一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活，安全，环境，卫生。双方是互相配套，互为服务的。那么大家知道小区楼道照明灯由物业负责管理吗?今天就由的小编来为大家解答疑惑。

首先小编给大家介绍一篇事例，王先生他家住在大港区福津园，该小区居民楼的楼道里声控灯坏了，现在楼道一到晚上特别黑，居民进出上下楼特别不方便。多次联系物业，一连三个月，物业一直不给修，并说需要业主自己买灯泡或声控器。田先生疑惑公共设施是否该由物业负责维修?

经过记者调查：该小区物业晨晖里物业公司的张先生解释说，由于该小区内有的楼层只有一到两户，所以该楼层的楼道照明灯不算是公共设施，由该楼层住户自行购买，物业只负责安装。并称晨晖里物业公司所管辖的几个小区都是这样处理的。记者随后致电天津市物业协会，该协会王女士表示，不论楼层是几家住户，楼道的照明灯，都属于公共设施，物业公司应该负责维修。

王申青律师说，最高人民法院《建筑物区分所有权解释》明确规定公共照明属于业主共有。另外，物业管理条例及物业收费等相关规定的，物业管理基本服务费中已包括对共有设施日常养护收费。因此楼道灯的维修，属于小区公共设施的日常养护。楼道灯坏了应由物业公司负责维修。

根据以上内容我们可以知道不仅小区的楼道的灯坏了是需要物业管理的，只要是公共区域问题，都可以找物业查修。

业主忘带门禁卡，嘴仗最后变成骨折；小区垃圾成堆，进出自由……小区里总是上演着各种各样的闹心事。业主和物管似乎天生就有着深仇大恨，水火不容！且不说业主的权利和义务，单就物业而言，究竟该做些什么？《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》告诉您。

项目内容与标准（二级）

（一）基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。

（二）房屋管理

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。

（三）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（四）协助维护公共秩序

1、小区主出入口24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。

3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

（五）保洁服务

1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（六）绿化养护管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物，预防病虫害。

小区内人口众多，各种闹心事在所难念，但无论是保安蛮横、保洁不认真还是业主无理等等，都应该各自调整心态，换位思考互相尊重才是真正的服务到家，才是真正的相处之道。

刮风打雷的天气大家都知道是要减少出门的，因为外出时会有被雷击的安全隐患，严重的是会丧命的，生命只有一次大家都应该要珍惜的，所以大家都要做好防雷的工作，小区的物业也会普及雷电知识，那么大家知道小区物业如何管理维护避雷设施吗?今天小编就来给大家讲一讲。

有以下的措施：

(1)防雷设备投入使用后，要建立管理制度。对防雷设备的设计、安装、隐蔽工程图纸资料、年检测试记录等，及时归档，妥善保管。

(2)防雷产品(尤其是SPD)的供应企业应提供产品质量保证承诺和服务承诺,推荐使用安普迅防雷提供的SPD，五年质保，性能可靠。

(3)依据144团棉花加工厂的一些特征有重点的开展雷电防护工作，5～8月应作为全年的主要防护期，7月的防雷工作更是重中之重，特别是中午14时后强对流天气易发时段。雷灾发生后，应及时报告当地防雷减灾机构，配合其调查原因和雷灾损失，并会同设计、施工、维护等单位提出改进措施，并按规定填写雷灾报表。

(4)综合防雷设施投入使用后，因防雷装置维护或管理不当造成的设备雷灾故障应列入责任事故，不得列入自然灾害。

(5)人员进入雷电综合防护的机房，严禁同时直接接触墙体(含屏蔽层、金属门窗、水暖管线等)与设备。需要接触设备时，必须(特别是在雷击正在发生时)采取穿绝缘胶鞋或在地面铺垫绝缘胶等绝缘措施。

以上的知识内容就是为大家整理的物业服务小知识，如果大家对下一期的小区物业主要负责哪些设施管理感兴趣的话，可以来关注我们的哦。

小区内有很多商铺，这些商铺在装修的时候要通知物业吗？物业有权管理小区商铺装修吗？下面为大家介绍一下。

《江苏省物业管理条例》第70条规定：业主或者物业使用人对住宅装饰装修的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人。业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续，签订住宅装饰装修服务协议。业主或者物业使用人拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业可以按照临时管理规约或者管理规约，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。物业服务企业对住宅装饰装修管理进行巡查时，业主或者物业使用人、装饰装修施工人员不得拒绝和阻碍。《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条规定，装修人，或者装修人和装饰装修企业、应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

由此可见，物业不仅有权对小区装修进行管理，而且应该及时劝阻违规装修行为，对劝阻后拒不整改的，应立即上报相关执法部门进行处理。希望广大业主能够自觉遵循小区（临时）管理规约和装修规定，共建美好家园。

小区的商铺比较多，这些商铺都是需要管理的，那么小区商铺哪些行为会受物业管理限制呢？更多的物业服务小知识尽在。

物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。

物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。

第一，物业管理专项业务。

这是物业管理的基础工作，主要包括：

1、建筑管理。包括对各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。房产信息管理，记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。

2、设备管理。指对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。

3、小区内的交通组织与管理。指对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

4、消防管理。指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

5、客户信息管理，实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

6、保安管理。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。

7、绿化管理。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。

8、清洁管理。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。

第二，小区服务。

包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。

第三，物业管理合同约定的其他内容。

目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现：

1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。

2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。

3、制度不健全，管理秩序混乱。

4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。

5、乱收费现象严重。

市民孙先生：我们买房子时，开发商说小区里边的游泳池只对内部居民开放，可现在物业将它租给外来经营户，外边的人也可以进来消费，搞得小区里进出人员很杂，物业这样做是不是侵犯了业主的权益？

答：是否侵犯了业主权益这个问题，是一个游泳池产权归谁的界定问题。目前游泳池的开放对小区内居民要给予最优惠的规定，对外来人员游泳应高一些收费，同时物业对外来人员应加强管理。

市民吕先生：对于占用公共区域进行私搭乱建的业主，物业有责任制止并协助恢复原状吗？

答：物业应当劝阻、制止，并要求其恢复原状，文字通知，口头通知都可以，如制止不了，物业还应向相关社会管理职能部门反映。

市民张女士：我家住三楼，前几天我家阳台玻璃被人用石头砸坏了，石头还留在我家里，是否属于物业监管不到位？物业应不应该赔偿我的修理费用？

答：物业有维护公共环境、秩序的义务责任，如果物业按管理协议尽了巡视检查的义务，没有发现扔石头的人，物业可协助住户到派出所报案处理。

楼道里和社区的墙上经常出现很多小广告，非常影响社区环境美观，物业是不是有责任管管那些喷涂小广告的人？有没有责任及时清理掉？

答：维护社区环境的美好是物业公司的职责，应加强管理，及时清理。

市民刘女士：居民个人种在公共绿地里的树木应该属于社区共有还是属于居民个人所有？物业有没有权限对其进行统一管理（如砍伐、修建、移栽等）？

答：居民个人种在公共绿地里的花木应属于社区居民共有，不能属于个人，物业有权力义务对其进行统一管理，统一维护。

市民高先生：居民养的狗随地大小便，有的还不拴狗链，不养狗的居民就很不满，把对狗和养狗户的不满，把对狗和养狗户的不满发泄到物业人员的身上，说物业故意不管，是“为狗做猖”，其实物业也经常劝那些养狗户，可是效果很差，我们该如何协调？

答：物业公司应在各单元门口和适当的公共位置放置管理警示牌，同时向各住户发放对养狗的相应规定要求的文字通知，提示养狗户加强维护社区环境的义务。

市民齐女士：我家孩子上的幼儿园在一个小区里面，过去我们一直都是骑车送孩子到幼儿园门口的，最近物业突然不允许我们骑车进小区了，只许把自行车停在小区外边，丢失还不负责。物业这样做是不是太不合理了？

答：物业公司出于服务考虑，应为送孩子上幼儿园的电动车、自行车在小区内或小区门口外指定停放场地，且保安应着工作服装和上岗证件。

市民樊女士：我家楼上经常彻夜打麻将，噪音很大，我们投诉到物业，开始物业还来劝说过几次，后来再投诉，物业说管不了，让我们直接找派出所或者打110，还说这本来也不该他们管，物业这种说法让我很不舒服。

答：小区内住户夜间打麻将扰民，物业应首先劝说，二是发文字通知劝止，三是通知派出所制止其扰民行为。深层次来讲，这是一个道德素质问题，全社会应加强居民素质的教育和提高。

市民刘女士：我家住二楼，一楼私自外扩阳台，延伸出一个小房，结果我家被盗，痕迹显示窃贼是从一楼小房顶上进到我家的，一楼是否应负责赔偿我家的损失？

答：如果一楼住户未经规划部门批准私自扩建阳台，经公安部门鉴定，窃贼是从扩建的阳台顶上进入你家的，一楼住户就应负连带赔偿责任，可通过法律诉讼解决。

市民姜先生：我们楼下一层是门脸房，整天用高音喇叭广播，促销酸奶、啤酒之类的东西，吵的我们不能安静，我们向物业投诉，物业说这是正常经营行为，让我们嫌吵的话就关上窗户。我们认为物业就是在推卸责任。

答：物业应不断的告知门脸房经营者禁止促销吵声影响楼上业主正常生活的行为。物业或业主都可以向社会职能管理部门投诉解决。同时物业工作人员应提高文明服务用语的水平。

市民曹女士：邻居家装修，日夜施工，气味噪音都很大，投诉到物业，物业来看了看说只能劝阻，可是邻居家根本不听劝，依然施工，难道物业就没有其他办法和责任吗？

答：有《业主管理规约》的按规约的相关内容处罚、纠正施工业主。没有《业主管理规约》的住宅小区被影响的邻居可报告给相关管理部门或起诉施工业主解决。

市民曹女士：我家的房子暖气是分户计量的，去年冬天没住也没交暖气费，现在物业把我家的水电给停了，请问物业的做法合理吗？

答：供热分户计量收费办法石家庄市至今仍未出台，按现有供热物价政策规定，去年你家应交20%供暖费，在不欠水、电费的情况下，物业停水、停电的做法不合理。

市民高女士：我们小区楼体上挂了许多广告牌，一些宣传栏也变成了广告牌，据说是物业公司把这些位置出租给广告公司了，这些收益应该属于物业公司所有吗？这些东西不是属于全体业主的吗？

答：住宅区内公共部位广告收益（广告收入-物业招进广告的成本及日常维护费用），应归全体业主所有，但这笔钱也可由物业公司用于住宅区内相关设施设备的更新、改造、维修费用。

市民刘先生：我家买了车，因资金紧张暂时没有购买车位，物业保安不允许我将车开进小区，我只能将车停在外边便道上，非常不放心。物业说除非我购买车位，否则不允许我的车开进小区。我认为物业的做法太过分，对业主太苛刻了。

答：没有车位，车开进小区停放，可能出现影响消防通道通畅及人行不变的状况，物业应该全面考虑，为业主服务着想，让无车位业主租用一个临时车位或停放在不影响消防通道及人行通道的地方。

市民高女士：我们小区的出口非常狭小，机动车道只有在有车通过的时候才放行，平时关闭；行人、电动车、三轮车、自行车都要从一个不足一米的通道进出通行，非常拥挤而且很不安全，我们提意见他们根本不听，这不是给业主造成生活不便吗？

答：如门口条件许可，可加宽行人、电动车、自行车通道，保安工作人员尽力给业主营造进出方便的通行及安全环境。物业公司应不断听取业主们的意见，进一步改进工作。

市民曲先生：小区内的下水井盖丢失，我儿子晚上骑车回家，车轮卡在井口，导致受伤，物业公司是否应该承担相应赔偿责任？

答：小区内井盖丢失，物业公司应及时放置危险警示牌，而后购买新的井盖，如物业没有设置危险警示告知业主，导致业主家人受伤，应承担一定的赔偿责任。

1、市民高先生：我家购买的是村证房，顶楼，现在房顶漏了，物业说开发商没有留下维修资金，所以物业不负责维修可我们每月都按时足额交纳物业费的，请问这种情况我该怎么办？

武建章：村证房按规定不在法律保护范围之内，按照《物权法》和《物业管理条例》规定，房顶属于共有部分，出现漏水问题在质保期内应由承建方负责维修，在质保期满之后，应由本楼座业主大家分摊费用维修。

2、市民李先生：我们这里是新建小区，小区里私搭乱建现象特别严重，堵塞了消防通道也妨碍市民出行，物业公司的人也不管，居民可不可以告物业不作为？

武建章：小区私搭乱建问题，物业公司有制止权，没有执法权，业主可反映给规划部门进行处理，业主告物业从司法解释上讲不成立。

3、市民蓟女士：物业说楼道对讲门之外的事情归物业管，对讲门之内的事情归开发商管，这种说法对吗？

武建章：不对。物业应负责公共部位、公共环境的维修、养护和管理，楼道属共用部位。

4、市民谢女士：我家住六楼，楼上住户的平台正好在我家房顶，现在楼上住户要在平台上建房屋，我买房子的时候咨询过，当时房地产商说平台不允许建房，现在我担心楼上建房会威胁到我家的安全，可是物业公司的人拒绝出面阻止，对我的投诉置之不理，我该怎么办？

武建章：楼顶建房是违规的，是不允许的，物业应主动出面进行劝阻、制止，在物业制止无效的情况下，业主应向规划部门投诉，或向法院起诉。

5、市民苏先生：我家买的是城中村的房子，住在这里的很多人家都不安装数字有线电视而是安装卫星电视接收器（俗称大锅），我家也装了大锅，可是物业就不允许我家装，还给我家断水断电罚款，要求我家必须安装数字有线电视，但是对本村的住户物业就不管。

武建章：安装卫星电视接收器应该经无线管理部门批准才能安装，未经批准是不许安装的，物业对待本村居民和购买房屋的业主要一视同仁。

不少市民表示，现在一些小区的装修垃圾清运费过高，且部分小区不管业主是否装修而实行“一刀切”有些不公平，建议按各户产生装修垃圾实际情况收费。目前全国主要城市装修垃圾清运费收取方式各不同，有的按户型收取，有的按面积收取，有的按立方米收取，还有的按重量收取。那么问题来了，无物业小区垃圾谁负责管理呢?

物业管理小区垃圾未清理,第一责任人应属于物业公司环卫部门管理，一般单位都有服务热线，可电话催促清理。可是假如小区没有物业管理到处都是垃圾该找谁清理垃圾呢?大家应该是环卫部门，可以拨打当地的政府投诉电话。也可以找小区所在区域的居委会、街道办事处或乡镇人民政府。

物业管理牵涉多个部门，住建局难以承担监管职责，建议由市政府名义出文，制定规范性文件，规范物业公司、业主委员会等相关主体的责权。条件成熟情况下，可考虑成立专门机构(类似物业管理中心)进行监管，确保进驻物业公司的质量。

根据《物权法》第六章第八十一条，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

由于时间有限，关于物业需管理哪些影响小区环境的行为的话题将该在明天和大家见面，请大家关注，关注更多物业服务小知识。

小区物业管理包括哪些

1、清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁;

2、绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好;

3、治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全;

4、维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量;

5、水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行;

6、排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用;

7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行;

8、根据需要增设的其他服务项目。